1. Qui sommes-nous
Shizu est une marketplace de services à domicile opérée depuis Abidjan, Côte d'Ivoire. Nous mettons en relation des clients avec des prestataires vérifiés pour des services à domicile.
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@shizu.pro.
2. Données Collectées
Clients :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Commune de résidence
- Historique des réservations
Prestataires :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Photo de profil
- Pièce d'identité
- Photos de travaux réalisés
- Coordonnées Mobile Money
2b. Données Techniques
Nous collectons également des données techniques : journaux d'accès (logs), adresses IP et données de navigation. Ces données sont utilisées uniquement à des fins de sécurité et d'amélioration de la plateforme.
3. Utilisation des Données
Vos données sont utilisées pour :
- La mise en relation entre clients et prestataires.
- La vérification de l'identité des prestataires.
- L'amélioration continue de la plateforme.
- Les communications relatives aux réservations (confirmations, rappels, mises à jour).
4. Partage des Données
Shizu ne vend jamais vos données personnelles. Nous partageons certaines données avec nos partenaires techniques dans le seul but de faire fonctionner la plateforme :
- Cloudinary — hébergement et traitement des photos.
- Anthropic — fonctionnalités d'intelligence artificielle.
- Hébergeurs et prestataires d'infrastructure (Render, Vercel).
Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne pas les utiliser à d'autres fins.
5. Conservation des Données
Vos données sont conservées pendant toute la durée d'activité de votre compte, plus 2 ans après sa fermeture.
Les pièces d'identité des prestataires dont la candidature a été refusée sont supprimées dans les 30 jours suivant le refus.
6. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à la suppression : demander l'effacement de vos données.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à contact@shizu.pro. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour protéger vos données :
- Chiffrement HTTPS pour toutes les communications.
- Accès aux données limité aux membres autorisés de l'équipe Shizu.
- Mots de passe stockés sous forme hachée — jamais en clair.
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous :
- Email : contact@shizu.pro
- Site web : www.shizu.pro
- Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire
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